Termini e condizioni di vendita

In questa sezione sono indicate le Condizioni Generali di Vendita relative ai prodotti presenti sul sito www.headuphair.com, il proprietario del sito HEADUP SRL , con sede in Via Galvano Fiamma ,17 Milano 20129 ; aggiornabili e modificabili in qualsiasi momento.

Nel caso di cambiamenti essi saranno comunicati direttamente sul sito www.headuphair.com, saranno validi dal momento della pubblicazione e faranno riferimento alle vendite effettuate da quel momento in poi; in ogni caso l’acquirente è obbligato a provvedere alla loro stampa e conservazione. Tali condizioni vengono applicate a tutti gli ordini relativi all’acquisto dei prodotti sia mediante il sito internet www.headuphair.com che telefonicamente al numero 3472862154. Tutte le operazioni di acquisto saranno regolamentate secondo le disposizioni previste dal DLgs. 185/99 e dal DLgs. 206/05 al fine di assicurare un elevato livello di tutela dei consumatori e degli utenti; le informazioni attinenti alla conclusione del contratto di vendita fanno riferimento all’art. 12 del DLgs. 70/03, mentre per quanto riguarda la tutela dei dati personali ci si attiene a quanto previsto dalla normativa di riferimento (DLgs. 196/03).

IL CONTRATTO

Per “contratto di compravendita on-line” si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore, HEADUP SRL e il cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore Per “prodotti” si intendono tutti i prodotti, accessori e attrezzature per la cura dei capelli e della persona. che sono visionabili e consultabili sulla sezione “prodotti” del sito internet. Per “cliente” s'intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non direttamente riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Per “ordine”, si intende ogni proposta per l'acquisto di uno o più prodotti, formulata dal cliente via internet o via telefono. La formulazione dell’Ordine e la conclusione del contratto verranno effettuate secondo le modalità indicate qui di seguito. Per "giorno lavorativo" si intende qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi ai sensi della legge italiana. Una volta concluso l’ordine, il cliente potrà visionare i dati relativi ad esso riassunti nell'ultima pagina web che precede l'inoltro di ogni ordine, inoltre riceverà, all’indirizzo email inserito al momento della registrazione, una email di conferma d'ordine che www.headuphair.com provvederà ad inviare una volta completata la procedura di acquisto. Tale email di conferma conterrà al proprio interno tutti i dati dell'ordine inoltrato dal cliente, con possibilità di stampare o salvare tale documentazione.

INFORMAZIONI TECNICHE RELATIVE AI PRODOTTI

Tutte le informazioni tecniche relative ai prodotti presenti sul sito headuphair.com derivano dalle informazioni messe a disposizione da ogni singolo produttore, ai sensi dell’art. 6 del Codice del Consumatore. Le suddette informazioni dei prodotti saranno opportunamente modificate e aggiornate in base a quanto comunicato dalle case produttrici stesse.

PREZZO PRODOTTI

Tutti i prezzi inseriti sul sito headuphair sono da intendersi comprensivi di IVA e sono visualizzabili nella sezione riassuntiva del “carrello”. I prezzi sono inoltre modificabili in qualsiasi momento e senza preavviso, tenendo conto che, per quanto riguarda gli ordini in corso di accettazione o già accettati, verranno applicate le condizioni di vendita presenti al momento dell’invio dell’ordine .

PREZZO SERVIZI 

Tutti i prezzi inseriti ai servizi ( seminari e studio rental ) sul sito headuphair.com sono da intendersi non comprensivi di IVA e sono visualizzabili nella sezione riassuntiva del “carrello” nella quale l'IVA verra addebitata. I prezzi sono inoltre modificabili in qualsiasi momento e senza preavviso, tenendo conto che, per quanto riguarda gli ordini in corso di accettazione o già accettati, verranno applicate le condizioni di vendita presenti al momento dell’invio dell’ordine .

ORDINE DEI PRODOTTI

Mediante l’invio dell’ordine il cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali, il diritto di recesso e la Privacy Policy. Il cliente avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo ordine attraverso l'area "Ordini" del proprio account. Gli ordini vengono considerati validi solamente se effettuati in forma scritta (tramite mail), o seguendo la procedura on line all’interno del sito o tramite contatto telefonico. Nel caso l’ordine avvenga tramite il sito internet, il cliente riceverà (al termine della procedura) una mail di conferma alla casella di posta indicata al momento della registrazione. Tramite mail il cliente verrà informato sullo stato dell’ordine.  

MODIFICA ORDINE

L'ordine può essere annullato se, al momento della richiesta di annullamento, è ancora in corso di preparazione; in tal caso non verrà addebitato alcun costo al cliente. Si consiglia di contattare il servizio clienti tramite la mail headuphair@gmail.com, per avere una conferma immediata. Se al momento della richiesta di annullamento dell'ordine, il medesimo risulta già affidato al corriere, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso e rispedire la merce a proprie spese. Per le modifiche di ordini relativi ai servizi venduti su headuphair.com la possibile cancellazione o modifica di ( rental studio ) può avvenire fino a 48 ore prima della data scelta, oltre tale tempo il rimborso non sarà più possibile. Per le modifiche di ordini relativi ai servizi venduti su headuphair.com la possibilità di cancellazione o modifica di ( Seminari o corsi ) può avvenire fino a 15 giorni prima della data scelta, oltre tale tempo il rimborso non sarà più possibile.

OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d'acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L'inoltro dell'ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione. Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.

MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il Cliente potrà effettuare il pagamento dei propri acquisti scegliendo la modalità di pagamento : carte di credito, carte prepagate postali e bancarie, bonifico bancario o bonifico postale anticipato, PAYPAL

CARTA DI CREDITO

La transizione del pagamento tramite carta di credito viene effettuata su circuiti protetti. Le informazioni inserite (numero di carta, data di scadenza, intestazione, ecc.) verranno automaticamente inoltrate tramite protocollo crittografico a Paypal o Banca Sella, senza che headuphair.com o terzi possano in alcun modo avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non verranno mai riutilizzate se non per emettere eventuali rimborsi per i resi, nei casi previsti in Diritto di Recesso.

BONIFICO BANCARIO/POSTALE ANTICIPATO

In caso di pagamento tramite bonifico anticipato mediante la propria Banca o ufficio Postale, la procedura di evasione dell’ordine si avvierà una volta accreditato l’importo dell’intero ordine sul C/C IT 87B0306909450100000012855 ; i tempi medi previsti sono di 2/5 giorni lavorativi. Nella causale del bonifico dovranno essere riportate la data, il numero dell’ordine, nome e cognome di chi effettua l’acquisto. Gli estremi bancari verranno comunicati al momento della scelta del pagamento tramite bonifico ed inviati anche tramite email. Tutti i prezzi dei prodotti inseriti nel sito, nella colonna relativa sono da intendersi prezzi IVA inclusa. Tutti i prezzi dei servizi inseriti nel sito, nella colonna relativa sono da intendersi prezzi IVA esclusa. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

CONFERMA DELL’ORDINE

Come disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il cliente riceverà, tramite mail, la conferma di ricezione dell’ordine di acquisto.

GARANZIA DI CONFORMITA' E PRODOTTI DIFETTOSI

Ai sensi dell'articolo 52 del D.lgs. 206/2005 (Codice del consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati attraverso il Sito entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dell’ordine. Una volta che headuphair.com riceverà la merce e controllerà la perfetta integrità della stessa, la suddetta società provvederà ad effettuare il rimborso entro e non oltre 30 giorni. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti un’email al seguente indirizzo: headuphair@gmail.com una comunicazione contenente:            

• l'indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;

• il numero d'ordine oggetto del rimborso;

• i dati relativi al conto corrente Bancario del Cliente, esclusivamente nel caso in cui il Cliente abbia effettuato il pagamento a mezzo di bonifico bancario o contrassegno.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per i prodotti sigillati che non si prestino ad essere sostituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, i prodotti restituiti dovranno essere: correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione; i prodotti cosmetici non dovranno essere aperti o utilizzati, senza manifesti segni di uso. Essi cioè non dovranno recare traccia di nessun tipo di utilizzo e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita. Per il reso di apparecchi elettronici, headuphair.com , prima di accettare il reso, si riserva la facoltà di chiedere delle foto per dimostrare la perfetta integrità dell’articolo che si vuole rendere. Una volta ricevuta la merce e controllata la perfetta integrità della stessa, la suddetta società provvederà ad effettuare il rimborso entro e non oltre 30 giorni. Per la restituzione e la spedizione del prodotto il Cliente è libero di utilizzare un corriere a propria scelta, di cui ne sosterrà i costi. Il cliente dovrà effettuare tale spedizione entro quattordici giorni lavorativi dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso, e spedire la merce a: Headup SRL Via Tito Livio, 25 20137 Milano. Headuphair non accorda rimborsi o sostituzioni per i prodotti che abbiano provocato una reazione allergica. Se il Cliente avverte una reazione allergica dall'uso del prodotto Lo invitiamo a cessarne immediatamente l'utilizzo. Headuphair.com non è responsabile per le reazioni allergiche provocate dai prodotti in quanto il Cliente dovrebbe essere a conoscenza dei prodotti o degli ingredienti ai quali è allergico.

GARANZIE

Tutte le attrezzature vendute da Headuphair.com sono coperte dalla garanzia legale previste dall’articolo 130 del Codice del Consumo, per i difetti di conformità, purché il cliente conservi il documento di trasporto o relativa fattura emesso all'atto della vendita. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

DENUNCIA DEL DIFETTO DI CONFORMITÀ

 

Il cliente deve comunicare il difetto di conformità il prima possibile e comunque entro due (2) mesi dalla scoperta. Il cliente può formulare direttamente la denuncia, formalizzandola sempre per iscritto mediante lettera raccomandata A.R. o per email. La garanzia legale copre i difetti esistenti al momento della consegna, vale a dire i difetti originari del prodotto che si manifestano nell'arco dei 24 mesi per i clienti privati e 12 mesi per i titolari di P.IVA, con esclusione, quindi, dei difetti sopravvenuti (ad es. dovuti all’uso, a mancata o cattiva manutenzione, conservazione, utilizzo parziale, ecc.). L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati Headuphair.com - sì prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. Qualora si desideri rendere un prodotto GHD consigliamo di rivolgersi direttamente al sito.

DISPONIBILITA’ PRODOTTI

I sistemi informatici utilizzati per l’evasione degli ordini sono stati realizzati per assicurare rapidità ed efficienza. Nonostante ciò la disponibilità espressa nel sito potrebbe, in alcuni casi, non corrispondere all’effettiva giacenza nei magazzini in quanto l’aggiornamento delle disponibilità avviene ogni 24 ore. Nel caso in cui il prodotto richiesto non sia al momento disponibile, il cliente ne sarà informato e potrà scegliere se ricevere la merce in un secondo momento o richiedere di essere rimborsato della quota già pagata. Nei casi in cui la mancata o ritardata consegna sia dovuta ad una inadempienza da parte del fornitore stesso o per cause non attribuibili a headuphair.com, lo stesso non se ne riterrà responsabile. Emissione fattura accompagnatoria Per ogni ordine verrà emessa automaticamente (al momento dell'avvenuto pagamento) una ricevuta fiscale accompagnatoria che viaggerà unitamente alla merce, visibile in qualsiasi momento dall'interno del proprio account. La fattura invece verrà emessa esclusivamente ai possessori di partita IVA , la stessa deve essere richiesta al momento dell’ordine.